インタビュー記事用アンケート

基本情報について

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葬儀業界に興味を持ったきっかけについて

葬儀業界に入ろうと思ったきっかけを教えてください。 必須

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(例)数年前、祖父の訃報に際し、葬儀屋の方々の温かい対応に心打たれました。彼らは私たちの混乱に対して、丁寧な説明と優しい言葉で寄り添い、祖父との大切なお別れを支えてくれました。この経験から、私も遺族が心穏やかに最後の別れを迎えられるよう、真心を込めたサービスを提供したい。と感じ、葬儀業界に入りました

業界に入る前と後のギャップについて教えてください。 必須

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(例)業界に入る前は、葬儀は単に儀式の執行と思っていました。

しかし、実際に業界に入ってみると、それは感情や個人のニーズに対応する繊細なサービスであることを学びました。
また、葬儀の計画と実施には多大な組織力と注意深い配慮が必要であること、そしてこの仕事が家族にとってどれほど心の支えになるかを実感しました。

社長の経緯（社長向け）

あなたは葬儀社の社長あるいは代表の方ですか。 必須
はいいいえ
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社長あるいは代表になるまでの経緯を教えてください。 必須

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(例)私は大学で経営学を学んだ後、異なる業界で経験を積みました。

その後、葬儀業界に興味を持ち、葬儀社に転職。最初は現場の仕事から学び、徐々に経営に携わるようになりました。そこでの成功と革新的なアイデアが認められ、社長に選ばれました。

今までの経営の中で一番ピンチだったことは何ですか?任意

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(例)投資詐欺にあったことです。信用していた方だったのですが、世の中何があるかわかりません。

売上や利益以外で大切にされている指標はありますか?任意

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(例)「口コミ」を大切にしています。
確かに売上や利益は大切です。しかしそれもお客様あってのもの。そのため、「口コミ」を大切にしています。

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葬儀業界について

業界に入ってからどのくらいですか? 必須

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(例)業界に入ってからは5年になります。
もともとIT企業で働いていましたが、祖父の葬儀をきっかけに葬儀業界に興味を持ちました。そこから３年務めていたIT企業を退職し、現在のディライト葬儀社にお世話になっています。

新人時代のことで記憶に残っていることはありますか? 必須

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(例)最初は何もできず、上司に怒られることが多かったです。当時はその上司をとても怖いと感じていました。
しかし、ある葬儀の際に、仕事を早く覚えたいと思い、上司の動きを注意深く観察していました。すると上司は細かいことに気を配り、お客様のわずかな変化に気づき、声をかける姿を見ました。彼は怖い存在でしたが、非常に尊敬する人物でもあり、今でもそのことをよく覚えています。

この業界で働くことの最大の挑戦は何だと思いますか？ 任意

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(例)この業界で働く最大の挑戦は、遺族の心情を理解し、それに応じた適切なサポートを考えることです。
故人との別れは、遺族にとって非常に感情的で困難な時です。そのため、感情を察し、細やかな配慮をもってサービスを提供することが求められます。また、文化や宗教の違いに対応する柔軟性も必要です。これらの挑戦を乗り越えることで、遺族に安心と慰めを提供することができます。

仕事をする上で最も重要だと思うスキルは何ですか？ 任意

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(例)この仕事では、共感力とコミュニケーションスキルが最も重要です。
お客様の気持ちを理解し、適切に対応することが求められます。

葬儀で最も注意を払っている点は何ですか？ 任意

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(例)葬儀では、故人と遺族の意向を尊重することに最も注意を払っています。
感情に配慮し、細部にまで気を配ることで、故人を敬い、遺族が納得のいく式になるよう心掛けています

葬儀のやりがいについて

仕事の中で一番やりがいを感じるのはどんなことですか? 必須

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(例)遺族から心から感謝をもらう瞬間や、葬儀が無事に終わった時に大きなやりがいを感じます。故人を敬い、遺族の心に寄り添えたと実感する時です。

今までで一番印象に残っている葬儀・仕事は何ですか? 必須

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(例)アイドルのCDやポスターなどをあしらった葬儀を手配したことです。遺族と緊密に協力し、故人の思い出を形にした瞬間は忘れられません。

仕事をする上で、大切にしていることはありますか? 任意

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(例)仕事をする上で大切にしているのは、常に遺族の感情を理解し、故人を尊重することです。そして、細やかな配慮と丁寧な対応を心掛けることで、適切なサポートを提供します。

御自身の一番の強みは何処だと思われていますか?　任意

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(例)私の一番の強みは、共感力と丁寧なコミュニケーション能力です。これにより、顧客のニーズを深く理解し、適切なサポートを提供することができます。

仕事を通じて個人的に成長したと感じる部分はありますか？ 任意

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(例)仕事を通じて、感情の理解やコミュニケーションスキルを向上させました。遺族の支えになることで、共感力を深め、人間関係を大切にする大きな成長を感じています。

葬儀社様の強みについて

御社が設立されたのは、西暦何年ですか？ 必須

御社の強みはどこですか。 必須

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(例)相談力、土地勘、自宅葬特化、家族葬専門など

その強みが活きたエピソードを教えてください。 必須

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(例)過去に、遺族から特別な要望があったケースがありました。
故人は音楽が大好きで、葬儀で音楽の演奏を希望されました。当社では素早くミュージシャンを手配し、感動的な音楽が流れる音楽葬を実現しました。その際、遺族からの感謝の言葉を多くいただき、当社の柔軟性と高品質なサービスが活きた瞬間でした。

どのような想いをもった社員が多いですか? 任意

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(例)社員は、故人を尊重し、遺族の気持ちに寄り添う想いを持っています。

プライベートについて

好きな言葉や座右の銘、格言はありますか?任意

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(例)「人生は挑戦である」という言葉が好きです。常に前向きに、困難に立ち向かう姿勢を大切にしています。

宝物は何ですか?任意

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(例)宝物は娘からもらった手紙と絵です。文字を覚えたばかりの手紙だったので拙い文字ですが、私は非常に嬉しかったです。

何をしている時が一番幸せですか?任意

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(例)家族や友人と過ごす時が最も幸せです。彼らとの会話や共有する時間は、私にとってかけがえのない瞬間です。

親友にはどう紹介されますか?任意

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(例)親友には、「思いやりがあり、信頼できる人」として紹介されます。私は友人関係を大切にしています。

最近感動したことや涙した出来事は?任意

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(例)娘が幼稚園で覚えた歌を私に歌ってくれたことです。その成長に感動し、涙しました。

今一番やりたいことは何ですか?任意

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(例)しばらく行けていないスカイダイビングに行きたいです。

将来について

葬儀業界の中で、御社の目標は何ですか？ 必須

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(例)どの葬儀社よりも「提案力」を磨く

その目標を達成するための取り組みを教えてください。 必須

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(例)その目標を達成するために、まずは社員教育に力を入れています。

最新の葬儀のトレンドや多様な文化の理解を深める研修を行い、提案力の向上を図っています。また、お客様の声を直接聞き、それをサービス改善に活かすためのフィードバックシステムを整えています。

さらに、異業種とのコラボレーションやイノベーティブなサービスの開発にも力を入れ、常に新しい提案を生み出せるよう努めています。

会社の規模は広げていきたいですか？ 必須
広げていきたいと考えている。今の規模のままでいきたいと考えている。縮小していきたいと考えている。

ご協力いただき、ありがとうございました。